XZ Consultores, SA.
Trinta anos após o seu lançamento
Trinta anos após o seu lançamento, a XZ Consultores SA vê o seu passado como um percurso estimulante, desafiante, com sucessos, mas também alguns desafios que, no seu conjunto nos permitiram aprender, induzir melhorias na nossa forma de estar e ser, no desenvolvimento das nossas competências, metodologias, na forma de valorizar as especificidades e necessidades de cada cliente, na robustez das nossas abordagens.
Nesta visita ao passado dois fatores merecem particular realce: por um lado a confiança dos nossos clientes e, por outro, a competência, a dedicação e implicação dos nossos profissionais.
Sem clientes exigentes e sem profissionais empenhados, orientados para os valores da organização e alinhados pela nossa cultura, dificilmente teríamos percorrido da mesma forma o caminho que privilegiamos.
Hoje somos diferentes.
Diversificamos o nosso portfólio de serviços, desenvolvemos novas metodologias de intervenção próprias, reforçamos o investimento na inovação de novos serviços, aprofundamos e repensamos as competências dos nossos profissionais, empreendemos criando novas organizações, ativamos as relações de networking com os nossos parceiros, …, visando contribuir, sistemática e proativamente, para a melhoria da sustentabilidade dos negócios dos nossos clientes.
Contudo, reconhecemos que o futuro da XZ Consultores depende fortemente da sua capacidade para quebrar fronteiras, para alavancar os seus serviços nas novas tecnologias, para continuar a satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes, para gerir a incerteza e para reforçar a sua responsabilidade social e ambiental, apostando na coesão da nossa equipa e na mobilização e conhecimento dos nossos consultores.
Temos confiança e acreditamos ser capazes de o fazer, mas sabemos que tal só será concretizável se continuarmos a merecer a sua confiança.
Missão, Visão E Valores
Assumir um relevante papel na transformação do tecido socioeconómico nacional, com o objetivo de melhorar a sua competitividade no mercado global, de uma forma social e ambientalmente sustentável e acreditando que o esforço das atuais gerações terá um impacto significativo na melhoria da qualidade de vida das futuras.
VISÃOSer a primeira escolha pelos nossos clientes e assumir-se como parceiro preferencial na melhoria da sustentabilidade social, ambiental e económica dos nossos clientes, num mercado em permanente transformação e cada vez mais digitalizado, globalizado e competitivo , com base na adoção dos melhores e mais atualizados instrumentos de gestão. VALORES
Os nossos principais valores são:
1. Compreender e respeitar a cultura e os valores de cada um dos nossos clientes;
2. Proporcionar confiança aos nossos clientes como parceiro privilegiado para a concretização dos seus objetivos;
3. Demonstrar uma continua paixão por ganhar;
4. Evidenciar um profundo sentido de apropriação;
5. Ser um Referencial no Mercado;
6. Reforçar a humanização da gestão;
7. Assumir um papel ativo na sustentabilidade ambiental e social do planeta.
Política
Acreditando que só a melhoria contínua da nossa organização nos permitirá identificar cada vez melhor as necessidades e expectativas dos nossos clientes e da sociedade em geral, assim como conceber produtos e serviços que as satisfaçam, é nosso propósito estimular toda a nossa organização a:
- Promover a evolução dos produtos face às necessidades e expectativas dos clientes, ao posicionamento dos nossos concorrentes e à evolução da sociedade;
- Disponibilizar os recursos necessários, para que sejam cumpridos rigorosamente os requisitos das normas de referência, bem como o funcionamento consistente do laboratório;
- Melhorar continuamente a qualidade serviço através, por exemplo, do cumprimento sistemático dos métodos de ensaios;
- Garantir a imparcialidade;
- Incrementar a produtividade individual e global, sustentada por uma contínua procura da evolução qualitativa dos nossos processos e por uma eficiente utilização dos nossos recursos;
- Melhorar continuamente as competências dos colaboradores;
- Reforçar da orientação da nossa intervenção para o cliente, reconhecendo que o seu sucesso será fundamental para o nosso futuro da XZ Consultores;
- Sensibilizar todos os colaboradores para uma atuação consciente com a proteção do meio ambiente, com especial ênfase na prevenção da poluição;
- Disponibilizar aos colaboradores os EPI´s necessários à realização das atividades nos clientes;
- Melhorar continuamente a Gestão Ambiental e Gestão da Segurança, com relevo para o controlo dos aspetos ambientais significativos, condução defensiva e assegurar um ambiente de trabalho saudável e ergonómico;
- Assegurar o cumprimento da legislação em vigor, dos requisitos do sistema de gestão e outros requisitos que nos sejam aplicáveis.
POLÍTICA DE CONCILIAÇÃO
A Administração da XZ Consultores, SA compromete-se a implementar e manter o modelo de gestão de Entidade Familiarmente Responsável, implementando Políticas e Medidas de conciliação em diferentes grupos de medidas, em toda a organização, concretamente:
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Qualidade no Trabalho
Neste âmbito, A XZ Consultores procura a estabilidade do emprego, integrando os seus colaboradores com vista à sua contratação definitiva; Procuramos a prevenção de riscos psicossociais, incluindo assédio laboral, e atenuação e/ou eliminação destes riscos, através de uma comunicação permanente e aberta com os nossos colaboradores; Promovemos atividades de saúde e bem-estar, nomeadamente através de parcerias, que permitam aos colaboradores não só a saúde física, mas também saudáveis momentos de convívio e descontração. Também capitalizamos as iniciativas que organizamos de modo a promover o desenvolvimento profissional e pessoal das nossas pessoas. Flexibilidade Temporal e Espacial Possibilitamos a flexibilidade de horários sempre que o colaborador necessite de dar resposta a outros compromissos pessoais e familiares. Esta política assenta no compromisso intrínseco entre colaborador-XZ, em que o colaborador é reconhecido nesta necessidade na medida em que também cumpre com os seus objetivos em tempo útil.
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Apoio à família
Respeitamos inteiramente as necessidades dos nossos colaboradores face aos seus compromissos e relações familiares, particularmente no que respeita à parentalidade. Comprometemo-nos a cumprir a legislação neste âmbito e proporcionar que os colaboradores tenham espaço e tempo em família. Somos particularmente sensíveis às necessidades de apoio por situações de doença ou incapacidade de familiares dos nossos colaboradores, apoiando em todas as situações possíveis que os nossos colaboradores coloquem à XZ.
Todas as medidas implementadas estarão de acordo com as necessidades e expectativas identificadas pelos colaboradores da XZ Consultores, SA. Mais nos comprometemos em promover estas políticas junto das partes interessadas da XZ, constituindo um veículo de disseminação das Políticas de conciliação. Assim, a XZ propõe-se a:
- Disponibilizar os recursos necessários para cumprir com os requisitos do modelo EFR e melhorar continuamente a sua implementação;
- Primar por uma integração de novos colaboradores com vista à sua contratação definitiva;
- Melhorar continuamente as competências dos colaboradores, com vista ao seu desenvolvimento profissional e satisfação pessoal;
- Incrementar a motivação dos nossos colaboradores, com base numa atenção contínua às suas necessidades pessoais, familiares e profissionais, promovendo também atividades que promovam o bom ambiente laboral;
- Assegurar o cumprimento da legislação em vigor e outros requisitos que nos sejam aplicáveis neste âmbito;
- Estar atentos a oportunidades de parcerias com serviços das quais resultem benefícios para os colaboradores e suas famílias;
- Sensibilizar as partes interessadas, em especial todos os colaboradores, para a importância das medidas de conciliação e o impacto ao nível do bem-estar pessoal e organizacional.
Política de Privacidade
A Política de Privacidade da XZ Consultores, adiante designada por XZ, pretende que clientes, colaboradores e parceiros conheçam as regras e princípios da empresa relativos à proteção e tratamento de dados pessoais, numa lógica de transparência e clareza sobre as informações que recolhemos e sobre o que fazemos com essas informações.
A XZ sempre procurou proteger a privacidade daqueles com quem se relaciona, estando empenhada em adotar as melhores práticas e técnicas organizacionais para a proteção dos dados pessoais e em garantir o total cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento nº 2016/679 de 27 de abril de 2016).
Responsabilidade pela Recolha e Tratamento
A XZ Consultores é a responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais.
Recolha dos Dados Pessoais
A XZ recolhe dados pessoais por telefone ou por escrito (por email ou presencialmente), em virtude da relação comercial, consentimento do titular dos dados ou outras imposições legais que o exijam. Os dados recolhidos são tratados em conformidade com as exigências da proteção de dados pessoais não sendo utilizados para outra finalidade que não seja aquela que foi dada a conhecer ao titular dos dados.
Normalmente, os dados pessoais recolhidos limitam-se ao Nome, Morada, Contactos (Telefone/Telemóvel), número de Contribuinte, número do Cartão de Cidadão, IBAN, endereço de e-mail, podendo ser recolhidos outros dados necessários ao fornecimento dos serviços.
Finalidade da Recolha de Dados Pessoais
A XZ apenas recolhe os dados necessários para que os serviços contratualizados ou solicitados sejam realizados de forma eficaz. Assim, utiliza os dados pessoais para a identificação do cliente, realização do serviço, faturação e cobrança, realização de inquéritos de satisfação, resposta a reclamações ou sugestões, cumprimento de obrigações legais a que a XZ esteja sujeita, podendo, ainda, com o seu consentimento, ser usados na divulgação de novos produtos e serviços e de notícias/informações bem como eventos realizados pela XZ.
Código de Conduta
A XZ Consultores rege-se por um código ético, segundo o qual se compromete:
- Sermos éticos e responsáveis nas informações que proporcionamos aos clientes;
- A cumprir integralmente o contratualizado com os nossos clientes;
- A procurar não induzir nos clientes falsas expectativas;
- A manter os seus colaboradores mobilizados para a melhoria contínua, reconhecendo-os pelo seu desempenho e motivando-os, pois o nosso sucesso depende deles;
- A assumir o compromisso de proteger o meio ambiente;
- A não praticar qualquer discriminação dos nossos colaboradores em consequência da sua religião, raça, sexo, opção política,…
- A respeitar as caraterísticas pessoais e responsabilidades familiares, proporcionando condições à vivência destas dimensões de vida dos nossos colaboradores, numa abordagem holística dos mesmos;
- A respeitar a dignidade de todos;
- A evitar conflitos de interesses;
- A reconhecer e a materializar com ações concretas a nossa responsabilidade social;
- A assumir integralmente a responsabilidade pelos nossos atos.
Código de Conduta
A XZ Consultores rege-se por um Código de Boa Conduta para a Prevenção e Combate ao Assédio no Trabalho , segundo o qual se compromete:
O Presente Código de Boa Conduta para a Prevenção e Combate ao Assédio no Trabalho, pretende constituir, nos termos da Lei n.º 73/2017 de 16 de agosto, uma referência para todos os colaboradores do Grupo XZ (XZ, CSBE e SS), visando garantir a salvaguarda da integridade moral dos seus colaboradores, assegurando o seu direito a condições de trabalho que respeitem a sua dignidade individual.
O Grupo XZ incentiva o respeito e a cooperação entre todos os colaboradores num ambiente de trabalho respeitoso e digno, pelo que não são admissíveis ou toleradas quaisquer práticas de assédio.
Neste sentido, cabe-nos definir e implementar medidas em conformidade, adotando para o efeito o presente Código de Boa Conduta que pretende defender os valores da não discriminação e de combate ao assédio no trabalho, servindo também de guia no âmbito da resolução de questões éticas, morais e comportamentais, nos termos legalmente impostos pela legislação em vigor.
O presente Código de Conduta estabelece assim um conjunto de princípios que devem ser observados no cumprimento das atividades desenvolvidas no Grupo XZ, constituindo um instrumento auto regulador, bem como a expressão de uma política
ativa por forma a dar a conhecer, evitar, identificar, eliminar e punir situações e comportamentos suscetíveis de consubstanciar assédio no trabalho.
Ver Código de Boa Conduta para a Prevenção e Combate ao Assédio no Trabalho
